Интеграция API и связка сервисов

Соединяем разрозненные системы компании в единый контур, чтобы данные передавались автоматически, быстро и без потерь.

Интеграции с 1С, CRM, маркетплейсами, банками и службами доставки
Собственные API и шлюзы для мобильных и веб-приложений
Мониторинг обменов, очереди и повторная отправка при сбоях

150+настроенных интеграций

0ручных переносов данных после запуска

24/7мониторинг обменов

Зачем бизнесу интеграции

В средней компании одновременно работают сайт, CRM, учётная система, телефония, сервисы рассылок, маркетплейсы и пара десятков таблиц. Пока они не связаны, сотрудники становятся живыми интеграциями: копируют заказы, сверяют остатки, переписывают номера счетов. Это медленно, дорого и неизбежно ведёт к ошибкам.

Скорость

Заказ с сайта появляется в CRM и на складе за секунды, а не после того, как менеджер вернётся с обеда. Клиент получает подтверждение сразу, а не на следующий день.

Точность

Исчезают опечатки в суммах, перепутанные артикулы и дубли клиентов. Данные вводятся один раз в одном месте и автоматически расходятся по системам.

Прозрачность

Руководитель видит сквозную картину: от рекламного клика до оплаты и отгрузки. Аналитика строится на полных данных, а не на выборочных выгрузках.

Какие системы мы связываем

Работаем как с популярными сервисами, у которых есть документированный API, так и с самописными системами, где обмен приходится выстраивать через базу данных, файлы или веб-интерфейс.

Учётные системы

1С разных конфигураций, складские и бухгалтерские программы, собственные ERP.

CRM и продажи

Популярные облачные CRM, самописные системы, телефония, сервисы коллтрекинга.

E-commerce

Маркетплейсы, интернет-магазины на разных движках, агрегаторы и прайс-площадки.

Платежи и финансы

Интернет-эквайринг, онлайн-кассы, банковские API, системы рассрочки и подписок.

Логистика

Службы доставки, транспортные компании, пункты выдачи, сервисы маршрутизации.

Коммуникации

Мессенджеры, email- и SMS-рассылки, push-уведомления, чат-виджеты на сайте.

Аналитика

Системы веб-аналитики, хранилища данных, BI-инструменты и дашборды.

Документы

Электронный документооборот, маркировка, электронная подпись, госсервисы.

Архитектура, которая не ломается

Интеграция «напрямую, на скорую руку» работает до первого сбоя на стороне партнёра. Затем заказы теряются, а выяснить, где именно, невозможно. Мы проектируем обмены так, чтобы сбой одного сервиса не останавливал остальные.

Интеграционный слой вместо паутины связей

Когда каждая система напрямую общается с каждой, количество связей растёт как квадрат числа систем. Добавление нового сервиса превращается в правку десятка мест. Мы выносим логику обмена в отдельный интеграционный слой: системы общаются с ним, а он знает, куда и в каком формате передать данные дальше.

Все сообщения проходят через очередь. Если маркетплейс или учётная система временно недоступны, данные не теряются, а ждут и отправляются повторно. Каждый обмен журналируется, поэтому всегда можно ответить на вопрос, когда и в каком виде заказ ушёл на склад.

Для критичных потоков настраиваем оповещения: если обмен с банком не прошёл несколько раз подряд, ответственный узнает об этом в мессенджере через минуту, а не от клиента через день.

Что входит в надёжную интеграцию

очереди сообщений и повторные попытки
идемпотентность: повтор не создаёт дублей
журнал всех обменов с поиском
оповещения о сбоях
документация по каждому потоку данных

Как мы работаем над интеграцией

Хорошая интеграция начинается не с кода, а с понимания, какие данные являются главными и в какой системе они рождаются.

Карта данных

Выясняем, какие сущности участвуют в обмене — клиенты, товары, заказы, платежи, — где каждая из них создаётся, кто имеет право её менять и в каком направлении она должна передаваться.

Анализ API

Изучаем документацию и ограничения сервисов: лимиты запросов, форматы, способы авторизации, наличие уведомлений о событиях. Выявляем подводные камни заранее, а не в процессе.

Сопоставление справочников

Договариваемся, как товары, статусы и контрагенты в одной системе соответствуют записям в другой. Это самый недооценённый этап: именно здесь возникает большая часть будущих ошибок.

Разработка и тестирование

Реализуем обмен на тестовых средах, прогоняем граничные случаи: отмены, частичные возвраты, изменение заказа после оплаты, недоступность одной из сторон.

Запуск и наблюдение

Переключаем обмен на рабочие данные, первые недели внимательно следим за журналом и метриками, оперативно правим найденные расхождения. Передаём заказчику схему потоков и инструкцию для дежурного сотрудника.

Типовые сценарии интеграции

Большинство запросов, с которыми к нам приходят, укладываются в несколько повторяющихся сценариев. Для них у нас есть отработанные решения, что сокращает сроки и снижает риски.

Сайт → CRM → 1С

Заявка или заказ с сайта создаёт сделку в CRM, после согласования менеджером автоматически формирует счёт в учётной системе, а оплата из банка закрывает сделку.

Единые остатки

Склад остаётся источником правды, а маркетплейсы, интернет-магазин и розница получают актуальные остатки при каждом движении товара, без ночных выгрузок.

Сквозная аналитика

Данные из рекламных кабинетов, телефонии, CRM и учёта собираются в хранилище. Маркетолог видит стоимость не лида, а реальной оплаченной продажи.

Автоматические уведомления

Клиент получает сообщение в мессенджере при смене статуса заказа, а сотрудники — оповещения о просроченных задачах и крупных сделках.

Доставка без ручного ввода

Отправления в службах доставки создаются из заказа одной кнопкой или автоматически, трек-номер возвращается в CRM и уходит клиенту.

Документы и маркировка

Счета, акты и УПД уходят контрагентам через электронный документооборот, а коды маркировки проверяются и списываются автоматически при отгрузке.

Собственный API для ваших продуктов

Мы не только подключаемся к чужим сервисам, но и проектируем API для вашей компании: для мобильного приложения, партнёров, дилеров или внешних разработчиков.

Бэкенд для мобильных приложений

Единый API, через который работают iOS, Android и веб-версия. Авторизация, профили, каталог, корзина, оплата, push-уведомления и синхронизация данных между устройствами.

Партнёрский API

Открываем дилерам и партнёрам доступ к остаткам, ценам и заказам. С ключами доступа, ограничениями по объёму запросов и подробной документацией.

Шлюз для устаревших систем

Если старая система не умеет обмениваться данными, мы оборачиваем её в современный API. Новые сервисы работают с понятным интерфейсом, а старое ядро остаётся нетронутым.

Документация и песочница

Описание API в формате OpenAPI, примеры запросов, тестовая среда. Внешние разработчики подключаются без бесконечной переписки с вашей командой.

Результаты интеграционных проектов

<1 минот заказа на маркетплейсе до появления в учётной системе

−90%расхождений в остатках между каналами продаж

3 FTEвысвобождено на ручном переносе данных в среднем проекте

99,9%успешных обменов благодаря очередям и повторам

Производитель товаров для дома продавал на четырёх маркетплейсах и в собственном интернет-магазине. Остатки обновлялись выгрузкой раз в сутки, поэтому регулярно случались продажи товара, которого уже нет на складе, — с штрафами и падением рейтинга. Цены на каждой площадке менялись вручную.

Мы построили интеграционный слой между складской системой, 1С и всеми каналами продаж. Остатки теперь передаются при каждом изменении, цены — по правилам из единого прайса, заказы со всех площадок падают в одну очередь сборки. Штрафы за отмены практически исчезли, а менеджер, который раньше занимался только выгрузками, перешёл на работу с ассортиментом.

Технологии

Выбираем протоколы и инструменты, исходя из объёма данных, требований к скорости и возможностей сторонних систем.

RESTGraphQLgRPCSOAPWebhooksOAuth 2.0OpenAPIRabbitMQKafkaRedisPythonGoNode.jsPostgreSQLDockerGrafana

Событийные интеграции через вебхуки там, где важна мгновенная реакция
Пакетные обмены по расписанию для больших объёмов справочных данных
Брокеры сообщений для надёжной доставки и развязки систем друг от друга
Дашборды с метриками обменов: объём, ошибки, задержки по каждому потоку

Стоимость интеграции

Простое подключение к сервису с хорошей документацией занимает дни. Сложный обмен с учётной системой и множеством справочников — недели. Ориентиры ниже.

Подключение одного сервиса

Обмен с платёжной системой, службой доставки или сервисом рассылок по готовому API

от 80 000 ₽

Интеграция с 1С или CRM

Двусторонний обмен справочниками и документами, сопоставление данных, журнал обменов

от 250 000 ₽

Интеграционный слой

Связка нескольких систем через очередь, мониторинг, оповещения, документация

от 700 000 ₽

Разработка собственного API

Проектирование, реализация, документация OpenAPI, тестовая среда для партнёров

от 500 000 ₽

До проекта у нас был человек, который каждое утро сверял заказы с трёх площадок с данными в 1С. Сейчас этим занимается система, а мы получаем уведомление, только если что-то пошло не так. За полгода таких уведомлений было меньше десятка.
Руководитель интернет-продаж, производитель товаров для дома

Интеграции — обязательная часть наших проектов по разработке CRM, ERP-систем и AI-решений.

Вопросы об интеграциях

Что делать, если у сервиса нет API?

Ищем альтернативы: обмен файлами, прямое подключение к базе данных, выгрузки по расписанию. В крайнем случае автоматизируем работу через веб-интерфейс, но предупреждаем о хрупкости такого решения.

Можно ли доработать интеграцию, сделанную другой командой?

Да. Сначала проводим аудит: смотрим код, журналы и схему обмена, оцениваем риски. Затем либо исправляем найденные проблемы, либо предлагаем переписать критичные участки.

Что будет, если сторонний сервис изменит API?

Крупные сервисы предупреждают об изменениях заранее. На сопровождении мы отслеживаем такие анонсы и обновляем интеграцию до того, как старая версия перестанет работать.

Как обеспечивается безопасность данных?

Передача только по защищённым каналам, хранение ключей в секрет-хранилище, минимально необходимые права доступа и журналирование всех операций.

Кто будет поддерживать интеграции после запуска?

Можем взять на себя мониторинг и доработки в рамках поддержки и развития или передать документацию вашей команде.

Свяжем ваши системы в одно целое

Перечислите сервисы, с которыми работает компания, и опишите, где сейчас теряется время. Предложим схему обмена и оценим сроки.

Оставить заявку+